Текст Общего пояснения об обработке персональных данных

Настоящее пояснение было выпущено в соответствии со статьей 10 Закона о защите персональных данных № 6698 (“ЗЗПД”).

• ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ДАННЫЕ

Ответственным за данные является юридическое лицо İKON YAPI VE GAYRİMENKUL TİCARET A.Ş. (“Windsor Hotel İstanbul”), зарегистрованное в Стамбульском торговом реестре под регистрационным номером 688561-0 с головным офисом по адресу “район Йенидоган, ул. Эрджиес, 7: Байрампаша/Стамбул” .

• ПОЯСНЕНИЯ

Защита персональных данных, являющаяся конституционным правом, представляет собой один из главных приоритетов нашего отеля, и в связи с этим мы прилагаем все усилия, чтобы действовать в соответствии с национальным и международным законодательством, особенно Конституцией Турецкой Республики, международными конвенциями, участницей которых является наша страна, и Законом о защите персональных данных № 6689 (“ЗЗПД”). В качестве ответственного за данные мы придаем значение процессу сбора, обработки и уничтожения персональных данных наших клиентов, потенциальных клиентов, персонала/кандидатов на вакансии, сотрудников и должностных лиц поставщиков/субподрядчиков, акционеров и партнеров компании, посетителей и третьих лиц в соответствии с ЗЗПД.

ВАШИ ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

• Идентификационные данные : Данные, которые мы получаем от наших гостей, посетителей, деловых контактов (от персонала и должностных лиц туристических агентств, поставщиков, субподрядчиков), такие как имя, фамиля соответсвующего лица, идентификационный номер Турецкой Республики, национальность, информация о номерном знаке транспортного средства, ксерокопия идентификационных данных лица.
• Контактные данные :  Данные, позволяющие взаимодействовать с лицом, такие как номер телефона, адрес, адрес электронной почты, которые мы получаем от наших гостей, посетителей, деловых контактов (таких как туристические агентства, поставщики, субподрядчики и т. д.)
• Данные о близких соответствующего лица: Данные о членах семьи, родственниках или лицах, которые находились с вами вместе во время пребывания, которые мы собираем у наших гостей в соответсвии с действующим законодательством и/или в целях защиты законных и иных интересов нашей Компании или соответсвующего лица.

• Финансовые данные : Такие данные, как стоимость, информация о заработной плате, информация об оплате, информация о кредитной карте, которые мы получаем от наших гостей и деловых контактов в соответствии с правовыми отношениями, установленными нашей Компанией с субъектом данных.
• Личные данные : Все виды персональных данных,которые являются основой для формирования личных прав и собираются нами у должностных лиц и сотрудников субподрядчиков и аналогичных учреждений, с которыми у нас имеются деловые отношения.
• Данные о безопасности физического пространства: Личные данные, такие как записи с камер безопасности, полученные от наших гостей, посетителей, деловых контактов (субподрядчиков и должностных лиц и сотрудников прочих учреждений, с которыми мы находимся в деловых отношениях) при входе в физическое пространство и во время их пребывания в пространстве.
• Визуальные / звуковые данные : Личные данные, такие как фотографии, аудио- и видеозаписи, которые не входят в объем информации о безопасности физического пространства и которые мы получаем от наших гостей, деловых контактов (акционеров, подрядчиков, должностных лиц и сотрудников учреждений, с которыми у нас есть все виды деловых отношений).
• Данные об операциях: Личные данные, которые мы собираем о наших гостях, представляют собой информацию о бронировании, записи о размещении или посещении, покупке продуктов или услуг, информацию о членстве, связанных с размещением группах и мероприятиях, предпочтениях гостей.
• Данные для управления жалобами и коммуникацией: Персональные данные, полученные от наших гостей, посетителей, деловых контактов (акционеров, подрядчиков, должностных лиц и сотрудников учреждений, с которыми у нас есть все виды деловых отношений) и других третьих лиц в процессе сбора и рассмотрения всех видов запросов или жалоб относительно нашей Компании.

• Специальные квалифицированные персональные данные: Данные, которые мы получаем от наших гостей, посетителей и деловых контактов согласно указанным в статье 6 ЗЗПД пунктам – данные о здоровье, членстве в ассоциациях, биометрические данные (аудио- и видеозаписи), группа крови и информация о судимости.
• Прочие данные: Данные, собираемые автоматически с помощью файлов cookie и других средств, данные, обрабатываемые для технической безопасности  информации получаемой  нами от наших гостей, посетителей, деловых контактов (акционеров, подрядчиков, должностных лиц и сотрудников учреждений, с которыми у нас есть все виды деловых отношений) и третьих лиц, данные об управлении рисками, данные о юридических транзакциях, маркетинговые данные, данные о местоположении.

• КАКИМ ОБРАЗОМ И НА КАКИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЯХ МЫ СОБИРАЕМ/ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы обрабатываем ваши Персональные данные во время бронирования, регистрации/выезда на наших объектах и во время размещения с помощью печатных и электронных форм, а также прочих способов связи:

• Через наши веб-сайты и различные аккаунты в социальных сетях;
• Через другие способы связи, включая электронную почту, телефон, короткие сообщения («SMS») или мультимедийные сообщения («MMS»), печатные и электронные формы, которые мы используем в рамках продаж и маркетинговой деятельности;
• Через системы видеонаблюдения в нашем отеле;
• Через приложения в наших объектах для размещения (отправка сообщений через телевизор в номерах и т.д.);
• Посредством контрактов, коммерческих предложений, печатных и электронных форм, документов, переписки, которые были нами подписаны с Вами или с компанией, которую вы представляете;
• Через визитные карточки и другие документы, предоставленные вами в рамках проводимых нами деловых встреч и мероприятий.

Мы обрабатываем ваши персональные данные, которые собираем в соответствии с вышеуказанными методами, на основании одной или нескольких из следующих юридических причин:

• Ваше прямое согласие;
• Требующие обработки персональных данных положения законов и правил, действующих в Турецкой Республике;
• В случае фактической невозможности выражения согласия на обработку, когда это обязательно для защиты вашей личности или чьей-либо жизни или физической неприкосновенности;
• В случае необходимости для заключения/исполнения договора, подписанного с вами или компанией, которую вы юридически представляете;
• В случае необходимости обработки ваших персональных данных для выполнения наших юридических обязательств;
• В случае если ваши персональные данные были обнародованы вами;
• Если это необходимо для применения или защиты наших юридических или договорных прав как компании;
• Необходимость в обработке ваших персональных данных для наших законных интересов при условии, что не будет нанесен ущерб вашим основным правам и свободам.

Мы храним все ваши персональные данные, которые обрабатываем, в соответствии со сроками, требуемыми ЗЗПД и другим законодательством,  принимая все необходимые административные и технические меры, до тех пор, пока вышеуказанные законные цели не исчезнут.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

В зависимости от их характера, мы обрабатываем собранные нами ваши Персональные данные в соответствии со следующими целями :

• Для соблюдения национального и международного законодательства, предоставления запрашиваемой государственными учреждениями и организациями информации, выполнения наших обязательств по отчетности;
• Для защиты наших законных прав, для выполнения наших юридических обязательств;
• Для выполнения процедур бронирования для обеспечения наших услуг по размещению;
• Для предоставления услуг по размещению, реализации ваших запросов и ожиданий с помощью предлагаемых вам услуг, обеспечения желаемого уровня гостеприимства и личного опыта для наших гостей;
• Для оповещения о продвижении, рекламных кампаниях, предложениях, бюллетенях, мероприятиях и прочей информации путем проведения рекламной и маркетинговой деятельности для услуг, предлагаемых отелем Windsor Istanbul;
• Для установления прямой связи с нашими гостями и деловыми контактами с целью информирования их об услугах в рамках нашей гостиничной деятельности;
• Для осуществления корпоративной коммуникации, персонализации продуктов и услуг согласно вкусам, привычкам пользования и потребностям соответствующих лиц;
• Для управления коммуникацией с гостями в соответствии с запросами;
• Для организации корпоративной коммуникации и прочей деятельности в этой области, кампаний и приемов, а также для информирования о них и  проведения маркетинговых исследований;
• Для отслеживания и оценки запросов, предложений и жалоб от соответствующих лиц, а также для проведения в рамках этой деятельности исследований по оценке удовлетворенности.
• Для управления отношениями с нашими партнерами по решениям, для реализации деловых и коммерческих отношений;
• Для планирования процессов охраны здоровья и безопасности и для обеспечения физической безопасности и надзора за отелем Windsor Hotel Istanbul;
• Для определения и реализации коммерческих, юридических и бизнес-стратегий;
• Для реализации финансовой политики; для управления электронными счетами; для использования  информации об истории сделок в качестве доказательств в случае возникновения спора после прекращения правоотношений;
• Для планирования, контроля и выполнения процессов информационной безопасности и для управления инфраструктурой информационных технологий;
• Для планирования, отчетности, статистики посетителей/клиентов и аналогичных обзоров в рамках деятельности нашей Компании.

• ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И/ИЛИ ЗА РУБЕЖ?
  При наличии вышеуказанных юридических оснований и в соответствии с заявленными целями, наша Компания с целью продолжения  своей деятельности и имеющихся бизнес-процессов согласно положениям, регулируемым ЗЗПД, может передавать ваши персональные данные предоставляющим услуги нашей Компании деловым партнерам, агентствам и деловым контактам, осуществляющим услуги онлайн-бронирования отелей, нашим поставщикам, сторонним поставщикам услуг на территории объекта, нашим страховым компаниям, банкам и финансовым учреждениям, юридическим, налоговым и другим подобным консалтинговым фирмам, оказывающим нам поддержку, должностным лицам Компании, нашим акционерам, государственным учреждениям и частным лицам, нашим поставщикам услуг, которые оказывают поддержку в области хранения, архивирования, информационных технологий (сервер, хостинг, программное обеспечение, облачные хранилища и т.д.) внутри страны и/или за рубежом и обрабатывают персональные данные от имени нашей Компании.

• ПРАВА ВЛАДЕЛЬЦА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В РАМКАХ ЗЗПД И ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ
• Ваши права в отношении ваших персональных данных

В соответствии с положениями статьи 11 ЗЗПД у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных.

• Право узнать, обрабатываются ли персональные данные или нет;
• Если персональные данные были обработаны, право на запрос информации об этом;
• Право узнать цель обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с целью;
• Право на информацию о третьих лицах, которым передаются персональные данные внутри страны или за границей;
• Право запрашивать исправление персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки;
• Право на запрос об удалении или уничтожении персональных данных;
• В случае исправления, удаления или уничтожения персональных данных право на требование об уведомлении об этих операциях третьих лиц, которым были переданы персональные данные;
• Право на возражение против возникших в ходе анализа обрабатываемых данных через автоматизированные системы результатов, направленных против самого лица;
• Право требовать возмещения ущерба в случае нанесения вреда вследствие неправомерной обработки персональных данных.

Windsor Hotel Istanbul в качестве ответственного за данные безвозмездно ответит на все полученные запросы как можно скорее и не позднее тридцати дней, в зависимости от характера запроса. В случае расходов, связанных с выполнением ваших запросов, мы можем взимать с вас плату только по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных.

Мы можем принять или отклонить полученные нами запросы, объяснив причину  и направив этот ответ запрашивающему в письменной или электронной форме.

• Жалобы

Если ваши запросы к Windsor Hotel Istanbul отклонены Компанией, если вы не удовлетворены ответом, данным Компанией, или если ответ отсутствует, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течении 30 дней после получения ответа и в течение 30 дней по истечении 30-дневного периода, если ответ не был получен.

• ИДЕНТИФИКАЦИОННАЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОМ ЗА ДАННЫЕ

Вы можете передать запрос в рамках ЗЗПД на наш адрес, указанный выше, лично или заказным письмом.